CreditFlow
Nuestro cliente brinda servicios de crédito con distintas características. En base al tipo de cliente y el tipo de producto debía analizar información diversa que no estaba concentrada en un solo lugar (balances, estados financieros, certificados BPS y DGI, lìnea de crédito del cliente, antecedentes, historia de actividad, clearing, posición en el banco, central de riesgo, etc.).
Las líneas de crédito se analizaban en forma manual interpretando en cada caso si excedía o no su límite. Esto producía tiempos de análisis y aprobación muy largos y además estaba sujeto a errores humanos.
Por otro lado, la comunicación con el cliente para la firma de la documentación también era muy manual y heterogenea perjudicando la imagen de la institución. El seguimiento de los casos y la comunicación entre los responsables de la aprobación de las solicitudes era ineficiente, redundando en demoras en la aprobación.
Por último, la contabilización de estas operaciones implicaba una doble digitación con la ineficencia y riesgos que esto implica. Para solucionar todos estos problema, nos basamos en nuestro motor de workflow Kinesis y sobre él desarrollamos la aplicación CreditFlow. Esta solución permite al usuario analizar la información que corresponde al cliente y tipo de producto unificada en forma amigable en la herramienta e ingresar la información específica para cada producto.
Además, se implementó el algoritmo para que el sistema determine en forma automática si la operación está dentro o fuera de línea y de esta manera se le facilitó la tarea al área de Riesgos.
Se definieron reglas para sugerir automáticamente los niveles de firmas requeridos de acuerdo a la situación. Estas reglas contemplan información diversa como por ejemplo, importe, tasa, fecha valor, plazo, scoring y en particular si está dentro o fuera de línea. La documentación para el cliente se integró a la herramienta para que se genere en forma automática y se envíe por mail cuando corresponde.
Todo el proceso de aprobación queda documentado, incluyendo los firmantes y una foto de la situación al momento de la decisión.
Se implementó la contabilizaciòn de los disintos productos integrando CreditFlow con el core de la institución financiera.
Beneficio:
Tener todo integrado en la misma herramienta ha permitido generar eficiencias y reducir errores y riesgos operativos.
Aplicación:
Se ha aplicado en distintos segmentos financieros, tanto para segmentos retail como empresas. Cubre operativas como préstamos al consumo, automotores, hipotecarios, vales financieros, acuerdos sobregiros, descuentos de documentos, factoring, comercio exterior, etc.
